Devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios – Repelys
1. Plazo de devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días.
Si han pasado más de 14 días desde la recepción de tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones para devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones de los siguientes tipos de productos:
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Artículos perecederos (alimentos, flores, prensa o revistas).
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Productos íntimos o de higiene personal.
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Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas regalo.
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Software descargable o productos digitales.
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Determinados artículos de salud o cuidado personal.
Para completar tu devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
⚠️ No envíes el producto directamente al fabricante.
3. Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificando la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
4. Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
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Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco en reflejarse oficialmente.
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Luego contacta con tu banco; el proceso de devolución puede tardar algunos días.
Si tras estos pasos no has recibido tu reembolso, escríbenos a:
📧 repelys.contact@gmail.com
5. Artículos en oferta o con descuento
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular.
Los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
6. Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar tu producto por el mismo artículo, escríbenos a:
📧 repelys.contact@gmail.com
Y envía el producto a la siguiente dirección:
📬 Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España
7. Artículos marcados como regalo
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un vale de regalo por el valor del artículo devuelto.
Una vez que recibamos el producto, te enviaremos el vale por correo electrónico o postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra original.
8. Envíos
Para devolver tu producto, envíalo a la siguiente dirección:
📬 Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el coste del envío se deducirá del importe total.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo de entrega del nuevo producto puede variar.
Si devuelves un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte.
Repelys no puede garantizar la recepción de artículos devueltos sin comprobante de entrega.
👤 Responsable legal: Victor Messal
📧 Correo electrónico: repelys.contact@gmail.com
📬 Dirección postal: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España